Техническая поддержка

   

Служба технической поддержки компании KeyIntegrity предоставляет широкий спектр услуг по решению проблем, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации ПО, в рамках решений, реализованных специалистами компании.

Компания KeyIntegrity гарантирует сопровождение и своевременное и качественное оказание любого вида технической поддержки на любом этапе проекта.

Мы осуществляем  гарантийную и послегарантийную техническую поддержку проектов, включающую в себя:

1. технические консультации по телефону, E-mail и иным электронным видам коммуникации
2. выезд технических специалистов Исполнителя на предприятие Заказчика

Организация сервиса силами компании «Кейинтегрити» ориентирована на выполнение следующих услуг:

1. сопровождение системы Заказчика в течение всего срока действия договора на техническую поддержку
2. предупреждение возникновения внештатных ситуаций
3. быстрое восстановление функциональности программного обеспечения
4. проведение профилактических обследований
5. осуществление профессионального документирования выполненных изменений и работ

Процедура взаимодействия

Запрос о проблеме  от Заказчика поступает на один из следующих каналов связи:

• телефон службы технической поддержки компании  (4922) 449332
• электронную почту support@keyintegrity.com
• сайт технической поддержки http://support.keyintegrity.com

 Время отклика на проблему обычно не превышает 2-6 часов.